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0 Z$ E I/ W: ~! n) x# ?/ M 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？
3 i* |: c# o3 `% B5 U5 H! } 有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 2 D2 A4 n4 I1 R1 C
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！
4 W, q, m* \0 Z3 P: h 这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
. @: l7 Y" O5 H- r5 V. e4 Z 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 ( L5 K% |7 Q$ Q5 z7 x( m: A
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 + c/ J6 I+ u6 l) j: Q
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 8 M! i& q% H8 z7 u: O( I* Y4 S* a
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。
! Z1 c: f! ~9 L% C 所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 z! ]% w, Q' D1 k6 _& R; `
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 3 F3 s! W' f' @- P7 C# W
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