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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) . T5 H+ r4 v. u- G0 O8 o! L. }
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
# j f& R* d) m, F5 H追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 % F7 R* V5 {5 M& }! [
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 0 r0 O& Y+ k( ~8 v, Q5 \
参考评分标准: 5 I+ w# S; I! z" V+ V% r
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 $ E* D: Q, b' g
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ( F1 y* j. ]7 c, B
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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( \ t" }+ F9 H- X- \2 ?, N0 O 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ; Q) a0 ~$ E6 a4 ~
能举例,则追问: 3 J- u1 J9 R! [- S$ `/ M
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
" L2 D" a1 e; c% s; X& c# A4.最终的效果如何?
) M, l0 Y7 H5 C; [7 M5 U不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 6 |4 x/ \, _& p1 ]8 E* U
解析: 8 q) L% X3 n9 B
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ! M: H' ^! s: l- G1 ]
参考评分标准: 2 `: r& g" } R5 d
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 # b- g3 e0 m) |4 ~
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
% V* X- l3 B# p差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 + p1 L8 Z4 p/ F7 S3 d8 R
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
. y) o! I4 S+ |' J; G! R 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
. k& ~# d& u* u! _7 P! r 参考评分标准:
0 D& x6 n, C' Z4 p6 i6 [: M 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ! h5 g( u3 c+ I; \
n/ m2 F# g) i9 e; Z5 n 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
9 j' s; k9 a9 ?' i( V差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8 x1 x% z! ]) C0 a9 H+ H 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
( W2 M4 y* V$ {7 Z- x 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 & |: K( B+ [8 K4 y: M, U
参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 , D& l( |( s4 f' j. }, K4 C O( u
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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. u+ `. B& v) p& |; l* P2 r差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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: t% b9 r ]/ U+ s u 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 1 }* \( q6 I& x7 u1 p6 h+ G
适当追问: 4 O; [- p8 {; {% w9 y9 k' \
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 0 [. @, [1 \- s
9 b2 e: G# v- T2 X5 Q7 g# A 解析:
& n/ ?9 w Q3 x) H% \. N. O7 O1 z) ?出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 + u; F& ^' y/ X; T( @, M
参考评分标准:
! i* Z7 O' ]. j8 b, [ 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
* F: A! f* y* R! J, U' ^( d/ Q 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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3 o6 L4 |5 q% Z+ W差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 / K* W7 R8 p' J4 A' S. E" p
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 6 a. Y/ M O# _7 G
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
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8 c) ]% f" G7 O 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 - ]! H1 ~3 l( ?2 x- g- T0 {& a
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 / M; `% s3 v9 y* g9 Z& }
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |