第一种思维：应对人际交往。
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4 b+ y3 h- M6 h: e i [& g/ ` 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
$ b5 x9 m5 ^5 o 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：3 c/ e) _. c7 n' e' `
一是尊重；$ ~: z( T! }% e' v V: f- t
二是理解；
2 x, q. Q% k9 @3 p5 _9 a# Y 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y! B; e6 m9 ?7 T) U: {5 v0 v
四是帮助。3 Y b: F) N; B( t
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& r0 z" ?6 I7 a" n* T& J" J# O/ a 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：$ {1 `; \# N" F* t3 h0 D+ k) R
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K5 n( p! c! i0 e4 f
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
6 Q3 X ^9 k8 B' R/ G* z 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
4 J0 V4 N7 F* r9 `- ~3 | 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
) Z% m! ]3 ` E! u- u# l3 t$ e. F 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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- E3 X9 _# E1 x) _7 h 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。7 S, e, Z+ g# @0 K" E; M( O6 z
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
3 ~$ _0 p1 j: y% {7 u. J- A 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h( S {& q; D, D: |8 @4 N
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e8 D6 k- _# C- t1 `+ w J, F2 p
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
5 a( O* A0 _9 [* U 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。' s, `: s- Z5 h; C- y
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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) D! y! D6 A$ ^( M本帖隐藏的内容
% x! V! a# q& u! l5 x 第一，自己要保持镇静；7 G8 }; F" O) x1 F/ |
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
% s1 W6 {" `* m+ t) S# j' M 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~6 l2 A7 c9 ^/ ^8 k4 Y9 ]; V; F2 T
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。* r$ d7 _% H& d9 q( \
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~% w4 d: k) P a* H* K, ~! T
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
- p8 U5 {0 g2 m. O+ U' r) X2 W6 u 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
i6 S7 l/ A+ f0 s 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
* S1 a- w f5 i$ y 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {! A' O) z8 {& i/ a, ^
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
; ~5 x5 T8 K1 B" K3 p 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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