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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
* _+ K5 g/ o# C" b$ d! ~# s% W# d  n; z) f# b8 H
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
. H% x1 T1 i" c: \  D% n, Z; H规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 ! V( B8 I" ^1 K# X. N0 ?2 w* S% a
; x3 C4 O% ]  z3 p8 S
2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)7 @( R. ~4 g' Q; }- ^/ Z" ~! E
6 M0 m$ P) w. ^8 ]  q+ v% t6 y2 N

+ s7 h1 f# Y8 o+ J. d, [9 {
7 m2 f0 k" }  a" s" |" z, X/ Y5 e- I- K% _6 Z) @
* w9 f  f+ u% l' F2 [. {' c9 x+ Q

( q( Q2 R7 }: b' B3 q3 v& r6 b( }* \
酒宴上的礼仪; Y  L  b' ?. `% Y! p
1 H: o) R* C, n& O2 C! M
1、众欢同乐,切忌私语9 e+ h5 b8 t. V+ J- K0 \

9 F' D/ n" c8 d2 g& v$ h  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。" |, k4 x  Q2 \" f# r$ t4 `
1 ~9 X( {" n  J, a4 E* [7 v
  2、瞄准宾主,把握大局
, z9 F8 j1 Y/ M9 d9 n- R  S$ k# L' x' k. e$ x. Y
  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
& l8 O. A2 e: U4 v/ {# ]6 A
( K5 h2 }/ u; e  3、语言得当,诙谐幽默
) }. F! q* s* @; f6 L2 Z" J- Z6 ^+ W9 ]; y
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。- g, M2 x5 @( L! o) D) k9 q

3 _( N2 V# W$ }3 a- J6 J# v  4、劝酒适度,切莫强求' K9 a! Q0 @! U% d3 i

% X* m& T/ X. t+ @& @6 R' B  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
4 q7 q! z! q0 U* ?' Y, \) L: D
0 k& v' W, c, ~# B  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。+ K5 n$ f2 H* @1 V# C% n9 t# q: A

# j- r, G  L: }! E- h4 j) f  5、敬酒有序,主次分明
0 R3 X/ ~6 p! g6 F# w  Z& g! ?2 \- o( X
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。' j# a& }8 m/ l* d# y9 j

% j: A5 Q/ X- G5 {  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
4 N# s: r) I1 E# G
; _' _+ x' B2 T1 H! i& h  6、察言观色,了解人心% j# g  L; @5 M
0 c# R6 f* z+ t0 ^* \
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
  C. i; C0 E7 X
) ^0 G% f  W) |: F+ j/ {  g+ ~# k  7、锋芒渐射,稳坐泰山
$ G* C" k3 a3 ]: o! J4 ?4 W- ?
8 ^% H; X  ~7 ]7 ~5 X, f  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。  Q" R- [% d& @7 a( |4 \/ U

0 n- W) O: s1 G 注意细节0 ?, I1 p) V" W/ K

- [- U! [' h" T: R' u  1——座次
1 T) m1 o7 D. ]9 s! E+ G4 s6 @+ i8 j! ~+ O/ G! N' d
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。, Q: `5 V  D9 X, t7 U
2 r+ O# H2 @; V8 S
  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
4 i, P; p, o9 a2 C% t# N/ U$ R, ~" J. p
  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。/ V4 q7 a" Y9 J  e& f

* Z# g4 o  b. K4 Q( U  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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" T* M) x8 m) q4 r$ ^; e# e6 Q( L( q) ~" I8 b$ Z: [) s- F0 {$ d
标签:礼仪

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精彩评论3

正序浏览
nolover 发表于 2011-12-16 17:27:20 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
太少了,而且内容不够丰富,希望多发一些
 
老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
拜访和接待礼仪5 j2 h  |0 ]$ b5 s% _
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。6 L) O% X% j6 d  j$ Y% t! c; B
  
# b3 P6 G. o5 B. I$ v  拜访礼仪$ P5 H+ u% O, w  g& v* @, z: t
  
4 \5 W7 |1 }! c8 ]5 c/ g! l' l  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
1 o6 n5 i! `# C; }( ^  
, {: ^0 \$ @9 R( M4 M6 x  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
8 A+ v& T1 f+ @" N  
$ R+ D' Z- D0 r% ?: R9 D8 o' D  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
3 z% C; g$ s2 J  c  
" E0 x- a% \6 Y5 D1 S  接待礼仪
5 c% M% B. K" m+ D# `& U/ S* p  8 m" T, B# t$ i/ Q6 L
  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。' A4 ~5 M# ]. v4 \9 z2 o$ w
  
5 h8 N. h; R& R' `: A8 U- O  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。  }% @7 B8 b8 c! D
  
- I0 u. g, s5 \0 Y  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
' A+ e" H) r+ k+ ~: E! a  K! ?
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
专业写文章
共乘电梯有讲究6 R3 R, @& z* }1 h. ]
  4 J, d3 x+ k& f; T; Z: L
  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。7 t: l: N3 C" M+ r. h* A
  
* Z5 I, d' D0 c  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
8 C6 A5 I9 E( \1 X  2 m2 B6 C4 B# l2 O( _
  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
0 r1 D. v  Y/ R% p4 F  
, o) U+ ^: n" J! x  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
; I3 I, ~/ m  C; Z
 
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