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公务员礼仪之庆典的仪式

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三明学习网 发表于 2011-12-26 08:47:49 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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庆典,是种类活动的统称。如开工剪彩、开工奠基、道路通车、大厦落成、周年庆典、重大成就祝贺等。在招商活动中,庆典活动一方面展示一定时期的工作成就,也是进一步与投资者加深友谊,相互支持的好方式。因此,庆典礼仪也是招商引资活动中必须注意的一个重要环节。5 ?8 w" o& u# Y/ C# Y& _
庆典活动形式很多,内容不同要求的场所和场面也不同,担基本上有以下共同遵循的地方。5 X7 j: @+ S2 F4 z8 _2 V. Q
(一)精心策划,缜密组织。根据财力情况,尽可能营造一种热烈、喜庆、隆重的局面。
  l( _; M/ w8 d(二)来宾邀请。要考虑到方方面面,尽可能将来宾邀请到场。为慎重起见,最好订制或购买一批精美的请柬,认真填写或打字,由专人提前送达。
& `4 t7 y3 N& V/ l. d(三)媒体宣传。可搞宣传报道,也可搞必要的专访。除文字、摄影记者外,本单位也要安排照相、摄像、以留存资料。5 `9 S. V' i9 H6 ]7 _0 [
(四)接待服务。首先安排好来宾签到,提供休息室及会场座位,停车场,工作人员休息室等。( U4 O& b4 f+ e6 J' A3 S- K0 V
(五)场地布置。如庆典在室内,可以用横幅、标语、灯光、彩带等布置。如庆典在室外、要考虑平整场地,搭设主席台、横幅、标语、气球、弓形门、花蓝、牌匾等,对特别节日如剪彩、奠基、揭匾、发奖、宣读证书等,要作为活动高潮认真策划。$ C  n2 E: m, C* ^, v; [
(六)礼品馈赠。向来宾馈赠礼品要讲求宣传效果和纪念意义,并具有本单位的鲜明特色。最好有本单位的标志,广告语等,注意不要过于离题或奢侈。应邀参加庆典也应备好相应的礼物。5 ?& s- d6 [! R2 X- n5 w
(七)安全保卫。大型活动要联络当地交通管理部门疏通车辆,有重要的客人参加时要安排警卫,人群集中的场所要场所拥挤伤人、防火等突发事件发生。
: D! U6 C) T' U& [+ a5 y(八)会序和发言材料准备。对每个在会上承担发言任务的领导和来宾,要提前打招呼,代为起草发言稿,并落实发言顺序、时间及站位等。# V; i2 Y+ h' M$ O* U
(九)特殊物品。如剪彩时的剪刀,奠基时的铁锹、手套、揭匾时的红布、贺幛,工程交工时的“金”钥匙等。
 

精彩评论3

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三明学习网 发表于 2011-12-26 08:48:10 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
宴请是招商活动中经常发生的联络情感、结交朋友、增加接触、增进友谊、祝贺共勉、应酬答谢等礼仪活动。国际上通用的宴请方式是宴会、招待会、茶会、工作餐等四种。& }. @0 m, H! m! u+ _6 t
    商务活动中,小型宴会、便宴会等居多。宴请活动前和宴请活动中的礼仪内容大致有以下几方面:0 ^' Z- ^8 m. C! y" p; _
   (一)确定宴请目的、对象、范围、形式,据此确定宴请地点、出席人级格数量等。/ _5 k5 @9 d+ k  I$ `
   (二)发出邀请。正规的宴请要用请柬发出邀请,请柬一般提前一周发出,以便客人及早安排。有些请柬要写明被邀请人姓名、职务、有些请柬也可以只写邀请几个人。
6 a3 R4 f5 S: _( ?   (三)订菜。订菜时要考虑的因素:宴请的形式、人数、规格;预算标准;主宾喜好和禁忌;宴会地点选择、特色、个别被邀请人的特殊要求等。7 ]4 g' K5 E6 L0 e/ ^* f( J$ P
   (四)现场及餐具准备。比较正规地宴请,在选择一些庄重、豪华、大方宴会厅的基础上,可考虑适当配置鲜花等摆设,但不要刻意安放彩灯、霓虹灯等物。如果一个刻意有两桌以上客人,要考虑餐桌周围的距离,既不要过于拥挤,也不要距离过远。+ b* K0 g* W7 D. X
   (五)座席的排列。全员府席安排的方式是:事前将参加宴请的主宾 姓名打印成一张精美的名签,拜谢在座席上。进入理亏时,由接待人员引导,宾 主按名签落座。0 y# _" k# S! p6 w
   (六)宴请的基本程序。迎宾入席。主人应提前到达宴会厅,在宾客到达时热情迎接,握手寒暄,服务员帮助来宾脱挂外套和帽子。有休息厅或席位的可先到休息厅(或席位)入座。无休息厅的可先进入宴会桌。如果尚有其他客人末到齐,可安排其他人员代表主人迎候。0 @1 _3 r, H6 `5 v/ ]2 h
    致词、祝酒。可以是双方致词,也可以主人致词。此时服务人员应将酒斟好,并有相应数量的菜肴在桌上。# A$ h* t# c. r* ^' N
    斟酒、侍应。上菜在左,斟酒在右,酒只需斟到三分之二即可。主人要在自己的位置上给右侧客人斟酒,然后自己斟一杯,再把酒瓶按顺时针方向向右传递。告辞、送客。主宾 在吃完水果后,宴会即结束,主宾共同起立,客人告辞,主人送至门口,挥手告别。
 
 楼主| 三明学习网 发表于 2011-12-26 08:48:24 | 显示全部楼层
 
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  赴宴的礼仪
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5 K2 [8 b" R9 w* W+ I1 @赴宴是招商等活动中的重要活动之一。注意赴宴礼仪和礼貌修养十分重要。在赴宴的过程中,要注意以下要点:
8 p. W) u& m6 v0 b3 `" E2 i- W% a(一)应邀。接到邀请后,对能否出席要迟早答复,并核实时间、地点、参加人员。主题、形式等。对自己以我的人员参加,要征求主人同意并可以代为邀请。如因故不能参加,要用妥善的方式和理由致歉。
+ w5 r% ^+ v0 ?  g, r- s0 j(二)时间。抵达时间要根据情况灵活掌握,一般客人应略早到三到五分钟为宜。身份略高的可以略晚一点,但无论如何迟到、早退或逗留时间过短时间可能被视为失礼或有意冷落主人,皆不可取。遇到紧急或特殊情况不能按时参加,应在约定时间前通知主人。
: S# K4 G% ?& t6 W/ i) c(三)抵达。如果主人恭迎,则趋前向主人握手,问好,并随后,前往主人迎宾处。向主人问好致意。对一些有夫人参加的宴请可以考虑按当以习惯,买束鲜花或花篮,略表心意。
8 H  E: t' c% Y8 [2 J(四)入座。要按主人安排入座。不要随便乱坐。如果在落座时身边是长者或妇女,应主动将他(她)们的座位稍稍后移,协助入座后自己再入座。+ x" }% W/ G+ |. ^7 i
(五)交谈。入座后或宴会后,同桌人的交谈必不可少。如素不相识,应先做自我介绍,同时询问对方的姓名、身份、然后找一些轻松的话题切入。
3 R1 s8 t5 F  M% S% ?(六)祝酒。应了解对方的饮酒习惯,掌握祝酒的时机、题目等。在主人或主宾致辞时,要停止进餐和交谈,也不要借机点烟,注意不必在别人面前交叉碰杯。主人或主宾隔桌敬酒时,要起立举杯,不要过于贪杯,以免失言失态。, L4 n; c* \( H
(七)宽衣。一般情况下,无论天气或室内温度如何,都不要当众解扣脱衣,拉下领带。对于便宴,如主人请客宽衣,方可脱下外套放到椅背上,但只限于男宾。! ~5 ?9 s8 u, V' C
(八)进餐。入座后,不应玩弄桌上的餐具,主人招呼后即可进餐。进食要文雅,吃东西应闭嘴细嚼,尽量不要发出声音。喝汤不要啜,汤太热时,稍凉后再食用,切忌用嘴吹气。. a! r  Y4 Y* f- b+ V! G
吃面条类食品,应该用筷子、叉子卷起来,不要向嘴里吸抽。
; `( X( w8 s3 V嘴里有食物时,不要讲话。不要用自己的筷子给客人回敬食物。
7 w6 M4 s$ d. Q5 o. R+ L1 O7 F" Y吃剩下的骨刺杂物等不要直接外吐,要用餐巾掩口,然后用手或筷子取出,或吐在叉子上,放入骨盘内,不要随便扔在桌子上。
! B) W* l; ?3 w4 i; v9 [0 v9 }& f' y剔牙时,要用手或餐巾遮口。
9 X/ {6 A3 u+ h3 B! m8 N9 A无法抑制的打嗝或打喷嚏,一定要扭过头,用餐巾或手捂住嘴,避免对人,最好是离开餐桌。
. e8 i+ N0 }0 q吃西餐时,要注意不要多盛。吃不了剩在盘子里的食物,被西方人认为是失礼。餐巾须等主人动手推开使用后再打开使用。
- ~# R0 a( |9 F+ P餐巾主要用于防止油污、汤水溅洒到衣服上,也可以用来轻轻擦去嘴边的油垢,切不可用于擦碗、擦汗或除去口中之物。
8 w) Z0 v) [5 \+ N$ f5 O9 {5 I* L- |除喝汤外,不要用汤匙进食。8 o+ T) ~9 m6 i
(九)水果、咖啡、茶。餐后有水果、咖啡或茶,食用进要注意:5 O9 e5 x/ m5 S7 f' {
水果不能整个拿着咬食,要根据情况分解,小块食之。! [, h& X- B5 H1 N4 D2 y
喝咖啡、茶时,可加些牛奶、糖等,牛奶和糖往往单独摆放。取来后放入自己的杯中用小茶匙搅拌,然后放回碟内,千万不要用小茶匙直接喝咖啡和茶。3 O! P- [7 u0 L# |4 `+ |3 ?
(十)意外情况处理,比如由于用力过猛,餐桌或餐椅发生声响、移位,餐具摔落或打翻酒水、饮料等要沉着应付,向临座致歉。如有酒水溅到他人身上,应在致歉同时,协助擦掉。而对方如果是女性,要递上干净的餐巾、餐纸或手帕让她自己擦。
 
 楼主| 三明学习网 发表于 2011-12-26 08:49:09 | 显示全部楼层
 
专业写文章
参观的礼仪3 ~2 j3 g4 I6 S- x& p8 F4 V

# p( p$ l* u- B9 k+ m) d在招商活动中,安排来访客人在本地参观游览,是必不可少的活动。这是宣传本国、本地经济发展情况,展示历史文件,风土人情,树立地区形象和企业形象的大好时机。无论是到企业、市区参观,还是到风景名胜游览,都要精心安排,不出纰漏。
. @9 w' E1 y% [4 Q0 ^) v8 u3 k5 S; v(一)确定参观项目" Y7 E1 I/ t8 g. G, o
客人来访之前,确定一个参观方案,客人到达之后,征求意见,共同商议。要搞清参观游览的目的、性质有针对性地进行安排。8 e' U. i' I7 R! a5 V, s
(二)安排布置. v  a( Y. F7 ~" w4 ]; \0 H
与被参观的单位沟通联系,做出详细计划,包括来访的时间、人数、交通工具、参观路线、样本、录像片等宣传资料,座谈的会场布置,接待参观的人员等。
$ [2 @7 Q2 H% D$ t国内外很多管理正规的大公司,都有专门的接待机构和接待程序,参观者一到公司,就有对应的欢迎标语从大厅的电子屏幕上,会议室的电视机屏幕上或做工精细的显示牌上呈现。有的还备有鲜花或花篮,表达主人的盛情。接待和座谈的会场要整洁明亮,按来宾人数摆好的宣传资料,必要的纸、笔整齐地摆在客人座位上。客人入座后,送一杯可口的饮料。参观的现场如需安全帽、无菌衣、眼镜等,都整齐如一地摆在一旁,体现出主人对客人的尊重和亲切。% k9 j; K0 n' j9 P/ l* L0 A
游览风景区、名胜古迹,一般不用刻意准备,有少数陪同人员即可。要注意的礼节是事先向来宾介绍一些情况,做出必要的准备,如登山、下水的相关物品等。到风景点要准备好购票、请导游等相关工作。来宾人数较多时,考虑直接委托一个旅游公司专门接待,可避免很多麻烦和纰漏。) @6 K2 H6 B6 u8 E, U4 W
(三)陪同与接待
5 s$ C& w) o$ a# W' h参观游览,一般要有相应身份的人陪同,宜少不宜多,主人、解说、翻译和必要时的保安、导游即可。
, y6 ]* R* d0 p6 `" R接待规范上,要注意实事求是,掌握时机,灵活应对。要让客人把想看的和应该看的,都看清楚,听清楚,但也要注意必要的保密。
; a3 A- t: ~( f- b参观时,可安排摄影、摄像等活动。但对有保密要求的,应向外宾说明,以免引起误解。游览风光时的摄影、摄像要悉听尊便,使客人尽致尽兴。3 p5 N: J+ h% T5 |
(四)后勤安排
+ b" O  }6 h; t* q. M" G- F参观游览时的后勤安排也很重要。特别是对远道的参观地点和人数较多、规模较高的来宾,出行前要落实好车辆、出发时间、集合地点、各车之间联络方式、用餐地点、时间和用餐地点、时间和用餐方式、以及交通的疏通和安全保卫等。 : x1 E- y3 O: M2 q8 O
 
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