本帖最后由 小范 于 2012-4-2 19:28 编辑 - V9 O1 g1 Z5 A0 n
6 L% p% q, V1 b/ I- G) U9 }6 s 秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应,不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书,就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论:为首长服务的艺术]* Q) q# [! Q4 I" S+ t0 e
8 W' v. M& L% G4 J, d7 \了解首长的生活习惯(1)
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在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。
% r* m/ {: l f6 r. ^ 关于首长“吃”的习惯: [" Q- Q$ X [! r# C0 ?: w2 r
民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。9 @3 H/ J8 ~4 }* U9 {
关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。
; ]( |% v% q. ?: n! N5 ]6 R 在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。
8 c2 Y$ A1 R3 x4 l, } 第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。
) i/ J) r1 x0 E1 Q, M 第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。) `2 q2 o( c- l$ E' Z0 H
第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子,而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。 f4 R4 o( ^6 }# f+ p( r: _
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了解首长的生活习惯(2) % A+ i6 U, y8 I& X
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每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山珍海味首长并不一定就欢喜。3 x# f! @# R# U9 {% w$ @
参谋助手论关于首长“喝”的习惯
% ?. i4 q4 u1 z8 o) S 喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、“XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。国产的也很贵,“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。
2 t. k( D# l# L8 r3 q 对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。5 X! ~- r* m7 _% h* x: S% x
第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝止。6 }, S) C5 V/ r8 }( m* X( @
第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。
, G$ m6 |. S0 [0 S' x; w) m( \' g9 Q 第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。' J8 i! z* |& N+ w1 z2 B
第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。8 }% J- V. i |+ b- Q2 `5 n1 O0 t
关于首长“收”的习惯) `% t7 ?% C$ X$ h/ a: k
收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的,有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。
4 O/ a" l2 C" @2 D! N# t. m 有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人,客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”, g) z8 ]& i& d* L
由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说,在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。++
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6 V9 \. p0 Z/ d: T/ B! G 现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无奈。. b* Q7 S1 k6 L" p. c$ M0 w$ `( k
第一,关于送的方法。
# R" K3 @3 Z7 Y' U 有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有关人员转递。, u E8 V) D& ]' s- K
有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。
8 T1 i$ [' J( [; r 有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载,某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。- i3 R# G7 s9 N
第二,关于送的时机。# q& v0 i6 ?8 t9 t& q
首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最好。
0 x8 Q# D4 V' ~( A 首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前,慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。( V$ W( A( R: ]8 m4 B: ]
首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟吸一吸。”
' `2 \7 a% F6 k. a1 e$ C$ ^$ y8 ?4 y “算了,算了,我带着呢。”# r" i5 [; J1 b
“两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”6 r, D3 S! f- T
“下次别来这套了。”还是收下了。- Y* o* i0 H8 r5 A$ Z1 Q, j& p
返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身体。”
) B: l @2 b+ D “这样不好吧?” H6 y) C# e* w8 w
“这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!”随手把一盒子人参放在车座上。
# Q+ w- \4 _! A: F) k 首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。
2 Z( V& G* w( [. a “考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”
8 r7 `( U) t/ f% | “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”# w4 F1 v0 I( T d
前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要求。
) I" ~2 A1 F' u3 }" W. N 第三,关于送的品种。
. h" i# C- }$ {3 i J 可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。$ { ]% Y$ V) t# ]2 X! Q
有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:“首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
. @; h" c! E9 z* D$ G 首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。
; M9 J7 t. p( U; M 关于首长“住”的习惯, E0 Z9 c8 P: f x; {
首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时,要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。) }" j1 i' T% g [0 X
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了解首长的生活习惯(4)5 p; i1 j- Z1 w
4 }' `4 m0 S' L. N' v关于首长“玩”的习惯
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