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秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应,不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书,就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论:为首长服务的艺术]$ b1 ?5 Q0 l9 t& q
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了解首长的生活习惯(1)
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6 u4 p7 L0 y! d2 J j 在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。
% J) r1 y. g9 r4 M7 g 关于首长“吃”的习惯
, L3 S6 x) e& y- D! ^6 y 民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。8 ?/ s8 G; f- ~5 ^
关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。. \2 r5 g6 f ^- ?
在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。9 O( x& W; v: o, a. i% s
第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。0 V& n M/ d. j1 i; e4 x
第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。% S6 {( b% W0 e5 d) e1 m$ \. C, S
第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子,而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。
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( I( X$ Q: z e; K# n$ O5 T% w" m) F了解首长的生活习惯(2)
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: D$ o8 B" z( c每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山珍海味首长并不一定就欢喜。- T6 u' w1 w w! X; |, }; u
参谋助手论关于首长“喝”的习惯
( X. L# W6 V' U3 {6 A9 O, v! c4 I4 X 喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、“XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。国产的也很贵,“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。
8 M4 c- N+ `& V# j* i% z- ?4 z 对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。& A9 k; [% F" }0 Q+ ]
第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝止。
6 x2 H! i, C* e" t 第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。
$ c5 m* `5 ~" ?" W S5 z. t 第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。
* j6 a! x! u* F6 u' g/ U: | 第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。6 @1 n2 [! ~9 a f0 k
关于首长“收”的习惯
4 G9 E) }" F4 Q$ J1 |- t, g2 }6 ~ 收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的,有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。
4 K1 O: o: e+ b& } 有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人,客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”+ g& r& n3 B* W0 _! D
由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说,在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。++
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9 O& r4 ^/ K& N& Y" `了解首长的生活习惯(3)
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" Y0 @' }2 J! d, R 现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无奈。
l4 J6 q k0 [ 第一,关于送的方法。5 |8 w1 o, C0 a) {
有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有关人员转递。
8 j' B8 ?! `7 F' Z 有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。
+ u0 q+ C. X7 D6 P5 W" C$ C0 k 有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载,某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。
; _+ q9 }, P% l; w' ~6 r 第二,关于送的时机。
; r5 Y3 \6 L* c9 W- u 首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最好。; Y* ^& b! D9 B8 N3 Z3 _
首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前,慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。5 V/ t9 H3 t, g: A5 I( D% z
首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟吸一吸。”
3 r- k8 f4 I/ Z4 e. r: T7 g “算了,算了,我带着呢。”- Y* n1 ?9 ?7 }+ ]
“两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”+ r6 Z4 r: T, f1 ?* ]* H% U' A
“下次别来这套了。”还是收下了。
& g6 ]' ^ R1 Z0 O 返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身体。”
. G7 |/ n/ l3 G, Y' O7 v b m/ l “这样不好吧?”
7 W- z; B: }( c% x: s. L: M7 m “这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!”随手把一盒子人参放在车座上。& n) D7 w2 J5 [3 n* Z5 ~' U
首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。& h2 J# f( P2 ~# @
“考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”
4 Z& v! g+ k4 g: F5 o+ d& r) p “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”1 W& s7 Y$ v ?" A8 _; d& t
前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要求。2 K9 t; G3 g: c3 E1 M
第三,关于送的品种。2 F3 b0 v! @3 h! G9 \7 v. V) s8 g9 s
可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。+ x! w8 h9 t, l. N9 D6 C! B
有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:“首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
- @) r& M! k' [1 V$ G 首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。
: N. X4 Z. ]: q" t 关于首长“住”的习惯
5 g6 x: l& m6 f0 s4 S( } 首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时,要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。1 I! F O9 w, M! [4 h
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2 k, \- L0 d" \2 f( ~0 ?关于首长“玩”的习惯* {: R$ B3 f% S
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