这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。9 s6 Q7 m: o( |: L
2 E: v& f! e9 v5 w$ o“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。2 h8 w* I/ k; H
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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行动比语言好; A7 `, C; ]& C& f- l: ^7 ]2 U' j
; _ x, Z/ B0 O0 j/ }3 H: O“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”, `, f- U! I9 w% N% r4 i
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
. k& z# r- N: c' l$ F第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。1 h y+ ?) s$ Z$ U- C. f4 s& T3 n# F
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间接比直接好
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4 Y( P6 P: p3 L3 N, M* H“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
! q0 Y# A4 [) p. t4 N“老师,你讲得太精彩了!”& s$ P- @, V9 b4 O/ P
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
f# \5 [; }2 S: I2 V! G2 B2 {) x疑问比陈述好
* [& _4 U. k0 I* L“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”# U+ l- k) r. p( i7 h+ C
“老师,你这些观点真是太棒了!”
! l2 l+ m( b0 C5 V% l第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
9 W* v/ v1 x; w; o$ r明确比含糊好; t7 |+ c" n ~9 e- W$ |
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”! v( C* K8 k: B1 Z/ N% c
“老师,你昨天的课讲得太好了。”* j* t8 f- D: G& ~
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。/ V* e1 r- i5 k h
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公开比私下好" D9 ? r- z% {" ~" g# C, U
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