1、解决问题时的逆向思维能力! Y$ S' }) I/ J7 m2 j8 L
9 k! F$ u) S4 C, l2 J- Y9 f
面对工作中遇到的新问题,一时又找不到解决方法。而且,上司可能也没有什么锦囊妙计时,他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务 执行者比上司更容易找出问题的节点,是人为的,还是客观的;是技术问题,还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法,会更容易从问题中解脱出来。% i. ^5 B: p/ {) G( k/ D) o/ j$ N
; z' x' K: C& m6 a7 ~( c% o2、考虑问题时的换位思考能力' h; W$ |6 Z; P: N4 \. W, T, b
, N6 o. v" h2 J. n; Q% P* Q+ Y
在考虑解决问题的方案时,常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
+ l" S" c' C# o' v9 r7 Y6 Z! n" v z/ T( u z) N
作为公司或老板,解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现,而不是头疼医头,脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮, 只有站在公司的角度去考虑解决方案,才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案,逐渐地他们便成为可以信赖的人。0 d Q; |' G+ Y5 O- L
) y" @7 H5 I ~3 g+ W+ v
3、强于他人的总结能力9 }3 G1 A2 L- V
" s7 C& A, K0 @/ F4 l/ P0 N% l他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西,并驾驭事物,从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干,不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情,常人一天忙到晚都来不及;而他们,却整天很潇洒。/ v" r7 N0 H4 c$ ? W* J
6 r1 P- L+ D \* [ m$ c: @: [4、简洁的文书编写能力* a: _; W/ }+ s a
) o; u! t2 R f# |
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此,学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题,他们也能将其浓缩阐述在一页 A4纸上。有必要详细说明的问题,再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要,可 以通过阅读附件里的资料来了解详情。
4 m+ N% J3 }0 Z" g2 I) `: A
5 V. \! R1 U$ |3 L) |% a: S5、信息资料收集能力% U9 b" b8 z y: h+ T9 ^
4 |7 g5 X p7 t0 K" I; o1 M. [
他们很在意收集各类信息资料,包括各种政策、报告、计划、 方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累,遇到用时,就可以信手 拈来。这在任何教科书上是无法找到的,也不是那个老师能够传授的。8 O! t. C7 G( q
/ y- i4 M" r+ x( J
6、解决问题的方案制定能力
/ s1 f& o+ m/ D, T: S1 i, f& u% O* Y$ Z% m
遇到问题,他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题,首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺,这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
; t6 b$ {+ x* O8 ~% y
: J* }' s' m" r; l0 \7、目标调整能力
1 V) z+ ^+ H- r! |$ J* y7 c+ J
+ `0 [: B# i( Q5 k/ @$ @8 g- t当个人目标在一个组织里无法实现,且又暂时不能摆脱这一环境时,他们往往会调整短期目标,并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样,大家的观点就容易接近,或取得一致,就会有共同语言,就会干的欢快。反过来,别人也就会乐于接受他们。' b g& I, v: s* d6 j5 d
R) @( _) P2 H# H8 Y, ?# I6 m
8、超强的自我安慰能力5 t; x8 q3 K$ d; s1 ]. d
; t: t# ?' [- a" R: H" z. V遇到失败、挫折和打击,他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训,而且坚信情况会发生变化。他们信条是:塞翁失马,安知非福,或上帝在为你关上一扇门的同时,一定会为你打开一扇窗。( D7 w5 v D- T8 G/ ?; J8 \
3 j4 d6 q; h) O; K& ^3 m9 H
9、书面沟通能力
) M$ O8 @; P7 K! \7 ~, V/ f. c& i7 V7 z$ _ S* L/ O6 p) _
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时,他们会采用迂回的办法,如电子邮件,或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为,书面沟通有时可以达到面对面语言 沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完,而不是打断你的讲话,或被其台上的电话打断你的思路。也 可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。
8 H6 h p! p( w/ G& b- O5 k) b. z/ `% F. ^- l9 |
10、企业文化的适应能力
! y- T: s: w2 I5 i2 @4 k- u; a6 n
他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点,照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。
6 p" h: K2 `# z( h2 a; {
+ t( j3 m. ~2 r# P% q0 O+ L( U11、岗位变化的承受能力
+ p' [/ {; d! [# y" U; k& p( E- ]& _, i. J2 q
竞争的加剧,经营风险的加大,企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲,岗位的变化,甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此,他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来,这不仅是个人发展的问题,更是一种生存能力的问题。/ ?: ]" e" }' x
1 F# f3 ^! H9 a6 n% w# T
12、客观对待忠诚
, O- t: W& a$ C# R4 h' F7 |2 O# |# C- W9 ?( O0 N5 ?+ e: a3 C
从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板,最大的受益者是自己,因为,责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成,会使他们成为一个值得信赖的人,可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。. c k' z2 X1 r8 p- c
; g3 r$ ~+ z! \2 T13、积极寻求培训和实践的机会
4 ]; w0 E& X" `) j- B3 I2 B; F) p2 r* M7 Z4 p" \ g
他们很看重培训的机会,往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业,如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度,但却有许多培训和实践的机会,他们也会一试。毕竟,有些经验不是用钱所能买回来的。
7 z% u, D! O1 _5 P5 ]5 \: t
; F' R, i/ {# n9 x
14、勇于接受份外之事
6 ^1 N* i2 b. ?
3 H4 y0 f$ t1 f/ y任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃,而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外,或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事,并努力寻求一个圆满的结果。
7 {( T9 O: A- P! ^+ C4 e: ^, |& b
15、职业精神
+ n# T- u! H0 N4 N6 [% _* ~4 d+ G* A' G" N; R3 K& _
他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为:思维方式现代化,拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心,在公司的业务 活动中从不搀杂个人私心。这样,就敢于直言不讳,敢于纠正其他员工的错误行为,敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为,只有无私才能无畏。待人接物 规范化,这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人,到任何组织都是受欢迎的,而且,迟早会取得成功。
- _: T6 E- k' m% S. @+ s, T; _. J
+ C" M# ^2 Y. x, j$ _- s2 I
6 n$ H3 P/ ^1 ?$ U7 W5 Y$ E |