办公室工作是服务领导、服务基层、联系群众的桥梁,“办公室工作无小事”。通过前多年办公室工作的实际和近年来分管办公室,我深深体会到做好机关办公室工作要坚持做到“十勤”:6 A* F% O5 Q; R2 `
* Q' j7 Q# n+ o; \- o 一要勤学。较好的政治素质,是胜任办公室工作的基础。办公室工作人员应当既要全面、准确地学习党的路线方针政策,又要学习业务知识和现代科技知识,还要学习电脑操作应用等新知识,努力提高自己的服务技能和水平,以适应新形势不断发展的需要。- A8 I d2 y0 G4 ^
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二要勤听。办公室是获取信息的主渠道,工作人员在为机关服务时要做到耳听八方、广搜信息,也就是说耳朵要灵一些、尖一些,经常倾听干部群众的呼声,及时把握社会的脉搏,切忌“两耳不闻窗外事”。
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# k+ f3 D$ t4 W4 k, s 三要勤看。世事留心皆学问,人情练达皆文章。办公室工作人员除了要“耳听八方”,还要“眼观六路”。凡事要用心、细心、细致,透过现象抓住本质,及时掌握有关情况,更好地为领导发挥参谋助手作用。同时还要多看些党报党刊上发表的时事性文章等,以利于提高政治敏锐性和洞察力。
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4 S3 _+ D. t! x" Q+ g0 Y/ ` 四要勤思。有事办事,无事多思。从事办公室工作的同志头脑一定要清醒,做到勤动脑,多思多虑,能谋善断,充分发挥主观能动性,想领导之所想,急领导之所急,把工作做到前面。凡涉及一些紧急问题,既要周密虑事,又要快速反应;既把握好急办与缓办的关系,又要把握好即办与延办的关系。只要把这些重点抓好了,领导的意图就能得到充分体现,就能服务大局、协调全局。
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五要勤说。办公室人员既要做到使用文明用语、礼貌待客,又要做到口齿清楚,语言表达得体大方;既要常请示,又要多汇报,同时要具备一定的判断能力、应变能力、组织协调能力,充分发挥办公室后勤服务功能,确保全局工作规范有序进行。
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六要勤记。博闻强记是办公室人员应有的基本素质。平时工作中必须心灵手快、办事干练,接听电话要做到随听随记,既要问全内容,又要记实记准;接待下级办事人员及群众来访,既要记清他们的意图,又要迅速整理出文字材料,及时向领导汇报,不推不拖。
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