工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ' I% a4 B+ f( u o; I
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
) T- g4 d9 X3 T7 N* \& K$ M工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
! F& A* ^8 }% A% ^- Q" |$ }作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: - ?- D' R0 F1 T6 F2 A0 G- w
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 / u# x& Z7 J) z/ ` t. y9 e2 U! R% e1 t
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
' g& \- w6 I6 T8 j& A, g {9 V对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。 , P. b8 M( o# g
对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。 5 Q0 N% A9 L P4 ?2 d
此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
0 h# [- Z5 m! g! X3 e$ E8 f2、 要掌握理事艺术
" E1 E: ~/ M6 p! {( V(1) 工作要有计划 2 f3 O; } [9 m! V
长远计划:五年、三年、一年
7 {/ N6 I0 w. E% r n4 g9 W9 c短期计划:一个月、一个星期、每一天 1 v' D; b. m0 Z# W1 j! X
(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再 1 Y9 M. |. V: a4 ^6 `7 Q- z
办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
/ `/ U; o p* I& `/ \(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把
& ?, N3 v- Q( z$ J3 y) k抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
/ L% L4 x3 P( q6 ~, C3 ]底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 ! T8 f0 H! L, u% B8 \ d* M
3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 ( h$ Q4 x& W5 }5 m
我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
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纪律要求 9 M Y& E" k+ F" `* ~
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