：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
) n# s5 m/ V3 u- [/ m% N公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
6 E1 ~8 w2 b" h, {6 ?5 e" }, c1 L( X中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
; e4 `! h) c6 ]" n为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
( }9 A, p* k: D9 c" |一、办公室管理岗位定位与工作要求
0 s1 W2 J8 s) g$ j% a# P, d1 k1 T（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
) I$ y* l4 N5 Q2 x9 ?# j地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
) U+ Q0 A7 o) K5 B, P9 l- n7 [9 y（二）办公室管理工作的内容与特点
4 |! c* Q2 f+ k* j4 d办公室管理工作内容
" F" c! P$ Q8 z% i: Q; W办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
) m; T$ a; t( w! y6 Q1 ]二、办公人员角色认知与素质要求
' H5 t  x+ W6 Y. @  J; d$ `4 k（一）办公人员角色认知与角色意识
! N& O  ~2 C& ?0 m& V  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
2 X! l0 F. Z  S2 d  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
* ^" ~6 w' H2 a7 |& P2 c三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
1 l/ q) p7 f! C: d5 ~* ?2 W5 s（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
' f# S% H1 _, ?( I) W$ W$ ^（三）处理上下关系的艺术
' z8 x" g, R1 g3 b（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
1 \: J2 V7 V  Y3 e/ ?3 I5 P: G* l第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
  h2 e+ w$ O4 C, |% U( _一、公文写作规范意识培养
, U0 {" V7 q7 n（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
' S. t& @0 v+ y1 T' t（二）认识公文起草的步骤
# I1 ^: z- J4 q5 X0 c思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
4 ]. j2 [/ m2 P) F/ L; b% H（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
3 k# X* r1 R3 Z" `$ q（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
6 U1 _' E- L2 E! w( T《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
; B$ ^. u; N: n（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
  j$ o( g$ r! `( ]8 q2 x( B 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
. s/ H! L+ H2 w. p* r, |功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
" J% N6 U! M* v' h+ s+ X4 }5 R工作报告、答复性报告的写法
; \' ]$ l  f2 W/ O  B- n$ q. N. r市政府报告案例分析
% D1 V, f# c* u) Z0 W6 P0 K（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
. f9 [9 K* t0 \用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
4 L; c! D7 `( h2 c$ q指示性通知、告知性通知的写法
4 \4 P( q1 y3 Q. z3 M1 o国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
1 V9 A( d$ X0 D+ m1 W& f8 P表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
/ b* C9 ~( |3 u/ F* b（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
- {: K, ]) }; o: o- P/ C0 [) _案例分析
（七）怎样起草总结
) J* Z; C* n  e7 h2 b用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
; m4 \. g% U3 V* e/ E政府机关工作总结案例分析
6 G7 Z# y/ F6 a) ?5 h# [9 ?# a; E（八）怎样起草调查报告
8 S* S1 y# e! X+ Y, s调研工作流程与调研方案拟写要领
8 r3 k4 E, T' L/ z2 t/ Q调查报告起草方法
8 s8 q8 B- l, j" E! l三、公文写作规律与能力提升途径
% D7 p3 W4 R* x0 W0 V（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
, M0 X: t' Z+ Y 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
' l0 R3 l- [! B; N3 u) X+ ]5 o 讲究行文逻辑
* G0 ]7 ]6 f: ]7 h! z5 \ 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
: R: ]1 G# G% A* U                           
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