从事专职秘书工作多年，我深深体会到，细节无处不在。如果把每次办文、办会、办事都当作一件需要精心呵护的作品，细节就如灰尘，无孔不入，稍不注意就会让作品蒙尘。只有做到一尘不染，才算是精品。这里，与大家分享几则工作中忽略细节导致失误的案例。
1 s) m# B, f. {/ x' V% w
/ }/ {1 T5 W% i- T
7 {6 |' l+ f! y; a" H: n L* K9 q, n, A) \! _ o
一份印错会议次数的文件
4 d8 x$ n/ k% E! w' e1 J/ _3 J! O. H' u# o: t4 ~$ F
, {, V1 Z: L( k" X& q7 G9 _市人大常委会第三次会议召开前一天晚上，我和同事一道布置会场、分发材料。按惯例，会前我们都要对话筒、表决器、座次、会议材料等逐一核对。在核对会议文件时，眼光扫过关于个别代表资格的审查报告，总感觉有些不对劲。突然发现，文件上印的是“第二次会议”，可这次会议明明是第三次！
5 s6 L/ R% j0 [' p4 x& C; \" |4 @ u0 b3 y! _% G$ ?7 q
+ W' ^6 H. }6 k9 B" o. N0 {! G i2 D! N3 Z& Y% |" w
发现问题后，我立即给会场负责人报告，建议将该份文件重印。文件印好后，我们将原来的文件挨个儿从文件袋中取出，换上新印制的文件。完成这项工作，已经很晚了。后来，我从文印室得知，该份文件之前已经出现过三次错误。没想到还会出错，幸好都是在会前发现的错误，才得以及时纠正。该文件会出现这样的错误，主要是相关工作人员只知道简单的复制粘贴文件、缺乏校核所致。几乎每次常委会都会涉及个别代表资格的审查问题，人事代表工作委员会提供的审查报告，只需重点将代表的单位、姓名、职务修改就可以了，估计是工作人员忽略了修改会议次数等细节，才导致同一份文件竟出现多处硬伤。
" m$ E, M6 c4 `% Q4 ?. ]; @6 f, \, @# B+ ^
0 C& I+ d1 F$ b1 v) _" b7 r
+ F$ B p6 s" u认真起草报告却被通报批评" s, P0 Z( x$ X: p/ t- f+ S2 `
1 T# C1 t( l8 {' H1 d6 k* _. b0 w: \3 M/ r+ E9 o
有一年，我经市委组织部选调到一个区的政法委工作。一天，区委要求政法委写一份报告，修改后报送市委。当时，区委政法委领导安排我起草，我十分珍视这次难得的机会，仔细收集相关资料，认真起草文稿，反复修改、校核，自认为没有任何差错后才送领导审签。根据规定，凡是报送区委的文件，统一由办公室内勤人员负责。我将领导审签后并印制好的文件交给内勤人员，请他报送区委办公室。
+ f. A. _. h$ h5 j4 t4 _, b- t9 R% e2 F% D7 q0 C/ O# ^
% ^: p! G0 U1 L E8 _' B* \1 c2 ^% q* g2 ?% S5 f. L8 S
不久后的一天，书记出席区委常委会后，立即召开政法委办公会。原来，区委根本没有收到政法委的报告，延误了区委向市委报送报告的时间，政法委在区委常委会上被通报批评。我一听就傻眼了，这个报告是我负责起草的，于是主动承担责任，在会上检讨自己没有跟踪落实办公室报送情况。领导不但没有批评我，反而表扬了我敢于承担责任的态度和勇气。事后得知，办公室内勤人员误将这份报送区委的报告当作存档所用，压根就没有报送给区委，才导致政法委被通报批评。
$ i* L; J" {2 B/ J D9 |
) G, Y. I p, I/ q5 _# I; [
6 F8 Y0 C1 V h7 z+ C2 l
/ X, @4 X# ]+ w. \4 g这次简单的办文，给了我刻骨铭心的教训。从此之后，凡是经手的事情，我都会做到有始有终，加强跟踪落实，直到办结为止。/ L; A7 @! \+ X& f* {
; t/ ~8 Y" J- h# |& q1 A
' e9 Y+ j$ f9 S+ a& o3 z7 [ d
: ?1 y# F- f; X0 L0 F% L$ o: x- O- Z8 L
参加活动竟跟丢了领导" e, @- G- Y6 D! E8 h
& ? Y5 D) b& b3 E5 l; L7 T( s: d7 d1 s; ~+ s
还有一次，我陪领导出席一场重要的外事接待活动。按惯例，作为秘书，每次活动都单独吃工作餐，以便随时准备出发。这次吃完工作餐后，时间还早，我们几个秘书便聚在一起聊天，交流秘书工作的酸甜苦辣。大家难得在一起，越聊越投机。眼看时间已经超过一个小时，原则上外事宴请不超过一个小时，我突然感觉不对劲，便赶紧问餐厅服务员。令我吃惊的是，服务员说，领导已经陪外宾坐车走了。正在这时，领导给我打电话来，问我在哪儿，怎么没在车上。我只得厚着脸皮告诉领导，自己还在吃饭的地方等他。当时，我狼狈不堪，边接电话边往外面跑，赶紧打出租车直奔目的地。1 j* L# E4 _' U
5 ~/ K9 _8 a# f3 t0 S
. K! F1 o2 v" H. |* \
! Z* {& t, t. m! P: |3 C事后，我反思：如果当时坐的座位是正对餐厅的话，我随时都能看到领导用餐是否结束，这样肯定不会跟丢了领导；如果我按以前的做法，随时到餐厅看看或者叫服务员上水果时提醒我一下，也绝对不会跟丢了领导；如果我按照笨点儿的办法，直接站在餐厅外等候，一定也不会跟丢了领导。从事秘书工作，很多时候稍不留神，就会造成失误，甚至很多时候难以弥补，这就要求我们不断对自己提出更高的要求，努力把每一个细节做优、做实、做精。( V1 H% _* f% u, f, C$ d( f P
5 a! ]0 j, v! l/ ]+ \2 J7 W1 c: `1 K2 G* _$ t
3 o, [' m, a0 a U( B/ V（文章摘自《秘书工作》杂志。原题目：《细节无处不在》；作者：罗高利） |
显身卡
300x180 AD
